FAQ - Häufige Fragen

Allgemeines
Am besten sind wir per Email unter info@sharky-duesseldorf.de zu erreichen. Sollte es einmal besonders dringend sein kannst du uns zu unseren Telefonzeiten (Montag zwischen 14:00 und 16:00 Uhr, Mittwoch zwischen 14:00 und 18:00 Uhr, Freitag zwischen 11:00 und 13:00 Uhr) unter der 0211 83866850 erreichen.
Die Schwimmkurse finden Montag-Freitag von 9:00 - 19:00 Uhr und Samstag-Sonntag von 9:00-15:00 Uhr statt.

Das Café ist Montags bis Sonntags von 09:00 - 19:30 Uhr geöffnet.

Die Telefonzeiten sind Montags von 14:00-16:00 Uhr, Mittwochs von 14:00-18:00 Uhr und Freitag von 11:00-13:00 Uhr.

/Parken

Adresse
Am Bonneshof 30a
40474 Düsseldorf


Mit dem Auto
Ihr habt die Möglichkeit kostenlos die ausgeschilderten Stellplätze in der Tiefgarage zu nutzen.

Unser Wasser hat wohlig warme 31,5 °C und lädt zu jeder Menge Badespaß ein.
Kurs buchen
Alle Angebote findest du unter dem Reiter "Babys- & Kleinkinder" oder "Kinder" in unserem Menü. Dort wählst du einen entsprechenden Kurs aus und kannst dir dein Kundenkonto erstellen.
Eine Kursstornierung ist bis zum Tag der 2. Kurseinheit möglich. Es werden dann nur die effektiv geschwommenen Stunden berechnet. Schreibe uns dazu bitte eine Email. Eine Abo-Kündigung ist keine Kursstornierung. Kursplätze die aufgrund eines falschen Leistungsstandes oder einer besseren Uhrzeit gebucht und deswegen storniert werden müssen, werden mit einer Stornierungsgebühr von 15€ bearbeitet.
Ihr habt die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren um auf dem laufenden zu bleiben.
Durch das Abo erhältst du für den Folgekurs eine Kursplatzgarantie (selbe Kurszeit und selber Kurstag). Du wirst dadurch automatisch für den nächsten Kurs eingeplant und musst nichts weiter unternehmen. Die Leistungsstände der Kurse werden natürlich bei der neuen Kursplanung entsprechend angepasst. Ein Abo ist kostenlos und jederzeit bis 2 Wochen vor Kursende kündbar. Eine Abo-Kündigung ist keine Kursstornierung.
4er-Kurs = 21€ pro Einheit pro Kind; 2er-/Geschwisterkurs = 35,00€ pro Einheit pro Kind; Einzelkurs = 58,00€ pro Einheit; Baby-& Kleinkindschwimmen = 18,50€ pro Einheit pro Kind
Wir orientieren uns an den Schulferien des Landes NRW. Dadurch kommen im Normalfall 2 Kursreihen im Jahr mit unterschiedlicher Kurslänge zustande:
1. Kursreihe: Winterferien – Sommerferien
2. Kursreihe: Sommerferien – Winterferien
(ausgenommen sind die Schulferien)
An gesetzlichen Feiertagen die auf ein Wochenende fallen, finden alle Kurse normal statt. An Feiertagen unter der Woche wird jedoch nicht geschwommen und entsprechend auch nichts berechnet.
Folgende Gruppenkonstellationen sind möglich:
4er-Gruppe (30 Minuten)
2er-Gruppe (30 Minuten)
Einzelkurs (30 Minuten)
Wir bieten in allen NRW-Schulferien (ausgenommen Weihnachten) wöchentliche Intensivkurse (Mo-Fr) an. Diese Kurse sind in jeder Kursform und für Kinder ab 3,5 Jahren über den Reiter "Intensivkurse" buchbar.
Das Angebot von Nachholstunden ist ein freiwilliger Service unsererseits, den wir euch gerne nach möglicher Verfügbarkeit anbieten. Einen Anspruch auf diese Termine gibt es nicht. Nachholtermine können ausschließlich über das Kundenkonto verwaltet werden und setzen eine Absage bis 9 Uhr am Kurstag selber voraus. Das Nachholen ist lediglich in der entsprechenden Kursreihe möglich. Die offenen Termine können nicht in die nächste Kursreihe übernommen oder ausgezahlt/verrechnet werden.
Kundenkonto
Das Kundenkonto bietet dir eine Übersicht über deine gebuchten Leistungen / Rechnungen / bevorstehende Kurstermine / gebuchte Abonnements sowie unseren Email-Verkehr. Ein Kundenkonto ist Voraussetzung für eine Kursbuchung.
Auf unserer Homepage findest du oben rechts den Button „Anmelden/Registrieren“. Die entsprechenden Kundendaten erhältst du nach erstmaliger Anmeldung per Email.Anmeldung/Registrierung
Ablauf
Herzlich Willkommen bei Sharky. Wenn du unser Gebäude betrittst, gelangst du in unser Café. Dort befindet sich ein Screen, auf dem die laufenden Kurse angezeigt werden. Solltest du deinen Kurs dort schon sehen können, kannst du dich auf den Weg in die Umkleidekabinen machen. Zieh bitte vor dem Barfußbereich deine Straßenschuhe aus und schlüpf in deine Wechselschuhe. Bitte erst fünf Minuten vor dem Unterricht die Schwimmhalle betreten. macht es euch hier auf den Bänken gemütlich und wartet bitte bis ihr von eurem Schwimmlehrer aufgerufen werdet. Die ersten zwei Einheiten einer neuen Kursreihe darf eine Begleitperson beim Schwimmkurs in der Halle sitzen bleiben und euren Kleinen dabei zuschauen (Kinderschwimmen).
Im Café hängt ein Screen. Sobald euer Kurs auf diesem angezeigt wird könnt ihr euch auf den Weg in die Umkleidekabine machen. Die Schwimmhalle bitte erst 5 Minuten vor dem Kursstart betreten.
Du brauchst lediglich Badesachen für jeden Kursteilnehmer (Badeanzug/-hose, Handtuch, Badeschlappen). Kursutensilien gibt es vor Ort. Die Erwachsenen denken hier bitte an die Wechselschuhe, damit der Barfußbereich sauber bleibt.
Das ist leider nicht möglich, da die Teilnehmerzahl in der Wasserfläche begrenzt ist. Ihr könnt euch aber gerne abwechseln. Eine weitere Begleitperson kann es sich währenddessen im Café gemütlich machen.
Als Sharky Neuling darfst du gerne die ersten beiden Einheiten deines Kindes noch im Schwimmbadbereich warten, ansonsten bitten wir euch den Schwimmbadbereich für die Zeit des Unterrichtes zu verlassen.
Natürlich kannst du deinen Kinder bei ihrem Schwimmunterricht zusehen. Aus dem Café hast du eine Einsicht auf das Becken.
Zum Abschluss einer Kursreihe erhält jedes Kind die Möglichkeit seinem Leistungsstand entsprechend ein Abzeichen zu erlangen. Jedes Kind erhält hier ein Abzeichen. Sollte es nicht zu einem offiziellen Abzeichen reichen, haben wir tolle Motivationsabzeichen. Hier ein Link zu den offiziellen Abzeichen des Deutschen Schwimmverbandes: https://www.dsv.de/fileadmin/dsv/images/fitness_und_gesundheit/Schwimmabzeichen/PPP_Schwimmabzeichen_Prüfungsinhalte_Änderungen_blau.pdf